Derecho de retirada

 

Entrega de las Obras adquiridas

 

Orejudo Internacional gestionará la entrega de la Obra al usuario a través de un Courier internacional o nacional de reconocido prestigio, quien será el responsable último de la entrega, en la dirección que el usuario haya indicado en el formulario de compra, no siendo Orejudo Internacional responsable por los problemas de entrega derivados de una información errónea o inexacta proporcionada por el usuario.

El plazo máximo entre la formalización de la compraventa y la entrega de las Obras será de 30 días. A estos efectos, se considerará que la entrega se ha producido en el momento en que la compañía de transportes encargada del transporte de la Obra pone la Obra a disposición del usuario. En el supuesto en que se produjera un retraso en el plazo máximo establecido imputable a Orejudo Internacional el usuario tendrá el derecho a devolver la Obra. A estos efectos, no se considerará que existe un retraso en la entrega de las Obras en aquel supuesto en que la Obra haya sido retenida en la aduana de exportación o importación o puesta a disposición del usuario dentro del plazo previsto pero no haya podido ser entregada por causa imputable al usuario.

En el supuesto de que la compañía de transporte realice un intento de entrega infructuoso dejará un aviso de entrega al usuario para que éste pueda ponerse en contacto con la compañía de transporte y coordinar una nueva entrega.

En el supuesto de que ni la compañía de transporte ni Orejudo Internacional  pudieran ponerse en contacto con el usuario para coordinar la entrega de la Obra en un plazo máximo de 15 días hábiles a contar desde el primer intento de entrega, la compañía de transportes podrá proceder a la devolución de la Obra a Orejudo Internacional, asumiendo el usuario la totalidad de los gastos generados (entrega, devolución y cualquier otra gestión asociada).

En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el estado del paquete, indicando en el Albarrán de entrega cualquier anomalía que detectara en el mismo. Asimismo, si una vez abierto el paquete, el usuario detectara cualquier anomalía en la Obra, se compromete a comunicarlo a Orejudo Internacional a través de email a inflo@orejudo.com indicando en el asunto el número de pedido o a través de su menú de usuario

 

 

Devolución de la Obra

 

El usuario gozará de un plazo de 14 días naturales a contar desde el día siguiente a la recepción del pedido durante el cual podrá desistir de la compraventa y devolver o cambiar la(s) obra(s).

A tal fin, el usuario puede:

    •    Enviar un email a inflo@orejudo.com  para que el servicio de Atención al Cliente le asesore sobre la devolución o cambio y que Orejudo Internacional se encargue de gestionar con la empresa de transporte la recogida en el lugar y hora acordado con el cliente.

 

Orejudo Internacional ofrece a los usuarios costes de transporte de devolución gratuitos. 

Orejudo Internacional únicamente aceptará las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. Sean ejercitadas en el plazo previsto.

2. La devolución deberá hacerse en un embalaje que garantice el perfecto estado de la(s) obra(s).

3. Debería incluirse una copia del Albarrán de entrega de la(s) obra(s), para facilitar los trámites, pero no es obligatorio.

Una vez que Orejudo Internacional haya recibido la obra se verificará que se encuentre en perfecto estado y se validará el estado de cuentas del usuario en función del importe pagado, los costes de devolución y gastos asociados.

El usuario podrá elegir entre cambiar la obra devuelta por otra obra que elija o por la devolución – refund del saldo pendiente de su estado de cuentas.

En el caso que elija el cambio por otra obra, se calculará el saldo positivo o negativo del estado de cuentas del usuario respecto la nueva compra y se procederá a saldar el saldo.

En el caso que elija la devolución – refund del saldo de su estado de cuentas, Orejudo Internacional  procederá en un plazo menor a 30 días a abonar el saldo de la misma forma en la que el usuario hubiera realizado el pago de la obra(s).

4. En caso de que el envío se realice entre países de diferentes espacio común o condiciones especiales(Incluyendo DUA para envíos hacia Canarias, Ceuta y Melilla), las aduanas pueden aplicar impuestos de importación que deben ser asumidos por el importador (el comprador). Hasta que no se asuma el pago de estos impuestos el derecho de desestimación de la compra quedará suspendido. El plazo para asumir el pago de estos impuestos será de 14 días naturales desde la comunicación al cliente por parte de la empresa de transporte o departamento de aduanas nacional.

 

 

 Seguro y siniestros

 

Orejudo Internacional  asegura todos los envíos de obras por el valor de la obra. Orejudo Internacional contrata dicho seguro con compañías de seguros de primer nivel internacional.

En el caso que la obra sufriese un siniestro, Orejudo Internacional se compromete a canjear la obra siniestrada por otra elegida por el cliente o a realizar un abono al cliente por el importe pagado.